ARETA Marketing & Expérience Client : Faire venir vos clients. Les faire revenir.
Vos futurs clients cherchent sur Google. De plus en plus, ils posent aussi la question à ChatGPT, Gemini, Perplexity ou aux AI Overviews de Google : « quel hôtel avec spa près de Biarritz ? », « quel restaurant pour un dîner d'affaires à Bayonne ? », « quelle agence pour refaire mon site e-commerce ? ». Si votre entreprise n'apparaît ni dans les résultats, ni dans la carte, ni dans la réponse de l'IA, elle n'existe pas pour ce client. ARETA travaille ces deux visibilités, le référencement naturel (SEO) et la visibilité dans les moteurs d'IA (GEO), puis l'expérience client qui transforme un premier achat en client fidèle.
Qui nous sommes
ARETA est une agence de marketing digital et d'expérience client fondée par Guilhem Arregle. La société est créée en 2019, l'agence ouvre en janvier 2020 à Bayonne, place du Château Vieux. Elle est ancrée au Pays basque, en Béarn et en Bigorre, et intervient dans toute la France et en Espagne, en français, en espagnol et en anglais.
Guilhem a construit son expertise dans le marketing et la relation client de grands groupes automobiles (Citroën, PSA, DS Automobiles), puis s'est formé à l'hôtellerie-restauration à l'Institut Paul Bocuse. Il pratique le SEO local depuis 2016. Cette double culture fait la différence d'ARETA : la méthode d'un grand groupe, appliquée au terrain d'une TPE ou d'une PME, par quelqu'un qui connaît le métier de ses clients.
ARETA accompagne en priorité trois familles d'entreprises : l'hôtellerie et la restauration (hôtels, restaurants), l'e-commerce en vente directe, et les domaines viticoles tournés vers l'œnotourisme. L'agence accompagne aussi des professions libérales et des entreprises de services locales.
Le SEO : être trouvé sur Google
Le référencement naturel reste la première source de clients pour la plupart des entreprises locales. ARETA le travaille sur trois niveaux.
Le SEO local d'abord. Votre fiche Google Business Profile est souvent le premier contact avec un client : catégories, services, horaires, photos, publications, réponses aux avis. Nous l'optimisons et l'animons chaque mois, nous suivons vos positions sur la carte quartier par quartier, et nous assurons la cohérence de votre nom, adresse et téléphone sur les annuaires et plateformes qui comptent dans votre secteur.
Le SEO de votre site ensuite. Audit technique, structure des pages, contenus rédigés autour des recherches réelles de vos clients, maillage interne, données structurées (le balisage qui aide Google et les IA à comprendre qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous proposez). Nous concevons aussi des sites rapides et pensés pour le référencement dès le départ, et nous migrons des sites existants sans perdre leur trafic.
La notoriété enfin. Les liens et les citations obtenus sur d'autres sites renforcent votre autorité. ARETA les commande sur brief fermé, avec les faits validés de votre entreprise, et contrôle ensuite qu'ils sont bien publiés et indexés par Google avant de vous en rendre compte.
Le GEO : être cité par les IA
Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à rendre votre entreprise visible dans les réponses des moteurs d'IA générative. Ces outils rédigent une réponse et n'y citent que quelques entreprises. Être dans cette courte liste se travaille.
Nous commençons par mesurer. L'audit de visibilité IA pose à ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google les questions que se posent vos clients, sur vos thématiques et pour vos profils de clients. Il établit votre part de visibilité, la perception de votre marque, les concurrents cités à votre place et les sources sur lesquelles les IA s'appuient pour répondre.
Nous agissons ensuite sur ce que les IA lisent : la clarté de votre site et de vos pages de services, vos données structurées, la cohérence de votre identité sur le web, votre présence sur les sites et annuaires réellement cités dans votre secteur, vos avis clients, et des articles de citation publiés là où les IA vont chercher l'information.
Nous suivons enfin l'évolution dans le temps, question par question, pour savoir ce qui fonctionne et réorienter les actions.
ARETA applique cette méthode à sa propre visibilité. Sur la période de mai à juillet 2026, l'agence est arrivée première de son panel régional en visibilité IA, avec 35 % de visibilité et un score de sentiment de 83 sur 100 (mesure RM Metrics). Depuis mai 2026, elle mesure chaque semaine sa présence dans les IA sur une quarantaine de questions.
Une précision honnête : aucune agence ne peut garantir une première position sur Google ni une citation systématique par une IA. Les moteurs changent leurs règles et leurs réponses varient. ARETA s'engage sur la méthode, sur la mesure et sur la transparence des résultats, chiffres à l'appui.
L'expérience client : faire revenir
Un client qui vous a trouvé doit avoir envie de revenir et de vous recommander. C'est la seconde moitié du travail, souvent oubliée par les agences de référencement.
ARETA mesure l'expérience vécue par vos clients sur le terrain et en ligne : parcours de réservation ou d'achat, accueil, suivi après la visite. Nous mettons en place la collecte d'avis clients (QR code, SMS, e-mail), la réponse aux avis dans le ton de votre établissement, et les outils de fidélisation adaptés à votre taille : CRM, e-mails, programme de fidélité.
Les avis jouent un double rôle. Ils rassurent vos futurs clients, et ils comptent dans le classement local de Google comme dans les réponses des IA. Travailler l'expérience client, c'est aussi travailler votre visibilité.
Pour l'hôtellerie, nous travaillons la réservation directe : réduire la part des réservations qui passent par les plateformes et leurs commissions, en rendant votre site et votre fiche Google plus convaincants que l'annonce de la plateforme.
Pour l'e-commerce, ARETA est partenaire Shopify et Klaviyo, et accompagne les boutiques de la mise en ligne à la fidélisation. Pour la restauration et le commerce, ARETA est partenaire Lightspeed.
Nos offres
Toutes les offres démarrent par un rendez-vous de découverte de 30 minutes, gratuit, pour comprendre votre situation et vous dire si nous pouvons vous aider.
- Pack référencement local, par établissement : fiche Google animée, page locale, données structurées, citations, liens.
- Audit de visibilité IA (GEO), seul ou complété d'une stratégie GEO.
- Accompagnement GEO mensuel.
- Audit SEO complet.
- Gestion des avis clients.
- Création de site et projets e-commerce.
- Direction marketing externalisée, à partir de deux jours par mois, pour les entreprises qui n'ont pas de directeur marketing.
Chaque proposition est chiffrée après le rendez-vous de découverte, selon votre situation.
Notre façon de travailler
Un seul interlocuteur, du premier rendez-vous au reporting. Guilhem pilote chaque mission et s'appuie sur des spécialistes de confiance et sur des outils d'IA pour produire plus vite, sans déléguer le jugement.
Des chiffres plutôt que des promesses. Chaque mois, vous recevez un reporting lisible : positions, appels, demandes d'itinéraire, trafic, visibilité dans les IA, avis. Quand une donnée manque ou qu'une action ne donne pas de résultat, nous vous le disons.
Un engagement raisonnable. Les accompagnements démarrent sur un cycle de trois mois, le temps de mesurer de vrais effets, puis se poursuivent au mois.
Un ancrage local. ARETA est membre de la French Tech Pays Basque et connaît le tissu économique du 64 et du 65. Nous nous déplaçons chez vous ou travaillons en visio.
Prendre rendez-vous
Réservez 30 minutes avec Guilhem : https://calendly.com/areta-marketing-experience-client/30min
E-mail : [email protected]
Téléphone : 06 50 82 74 13
Adresse : 2 place du Château Vieux, 64100 Bayonne
Site : https://www.areta.fr
